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교환 및 반품 안내 GUKA (ip:) DATE 2019-01-21 11:46:50
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교환 및 반품 안내


교환 및 반품은 최종 상품 수령일로부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 구매하신 사이트로 접수 부탁드립니다.

부분 배송의 경우 마지막으로 수령한 상품수령일로부터 7일 이내 접수, 14일 이내 업체에 상품 입고되어야 합니다.

GUKA 자사몰에서 구매하신 고객님들께서는 본사 고객센터 및 게시판을 통하여 접수하셔야 하며,

이 외에 사이트에서 구매하셨을 경우 구매하신 사이트로 고객센터로 접수해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.


교환/환불의 경우 택배 반품 후 영업일 기준으로 5일 정도 소요됩니다.

교환 요청하신 상품이 품절될 경우 별도의 연락을 드립니다.

상품 택 제거 이후에는 교환/환불이 불가하오니 반드시 상품 확인 부탁드립니다.

상품을 보내주실 때는 훼손되지 않도록 수령하셨던 그대로 포장 부탁드립니다.

사전에 교환/반품 접수를 하지 않고 기간 경과 후 임의로 반송 시 고객님께 반송될 수 있습니다.


대한통운 이용 시 원송장에 대한 반품 예약으로 접수를 해주셔야 합니다.

신규 택배 접수 시 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

상품 하자 및 불량 시에 택배비는 당사 부담으로 진행되나 착불로 보내주시는 경우 책정되어 있는 배송비를 제외 한 금액은 별도 입금해 주셔야 합니다.


■교환/반품 주소

서울특별시 성동구 성수동2가 309-141번지 신강빌딩 301호 (지번주소)

서울특별시 성동구 성수이로 67 신강빌딩 301호 (도로명주소)


■교환/반품 운임 안내

▷교환 시 :  반품비+재배송비=6,000원

**교환 운임 입금 시, 빠른 확인을 위해 입금자명을 '성함+연락처 뒷자리'로 입금 부탁드립니다.(ex. 홍길동1234)

▷반품 시 : 주문 시 선불로 결제 한 경우 = 3,000원

              : 주문 시 무료배송으로 결제한 경우 = 6,000원 (초기 무료배송비 포함)

** 환불 시 차감으로 도와드리고 있으며, 입금 필요시 별도 안내드리겠습니다.

▷타택배 이용 시 : 선불 결제 후 남는 금액에 따라 반품 시에는 3,000원 발생 / 교환 시에는 3,000원 입금 (편의점 대한통운도 타택배로 분류됨)


◆입금계좌 : IBK기업은행 027-153429-01-020 / 예금주 : ㈜보이저


■도서 산간 지역은 도선료 발생

■반품 운송장 번호는 교환/환불 처리가 완료될 때까지 보관

■타 택배가 착불로 도착하거나, 타 상품 도착 시 그대로 반송처리될 수 있으니 꼭 유의 바랍니다.

  (이 경우 배송비는 고객님 부담입니다.)



■교환/반품이 불가한 경우

 - 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(착용 흔적 및 이염, 화장품, 향수냄새, 섬유탈취제, 방향제, 세탁흔적, 임의 수선, 택 훼손 및 분실 등)

 - 상품 불량이거나 오배송일 경우에도 착용 흔적, 오염, 냄새, 세탁, 수선 등이 있을 경우 교환/반품이 불가합니다.


위와같은 사유에 해당될 시에는 유선연락 후에 반송처리되오니 이점 유의해주시가 바랍니다.

소비자의 의도적인 훼손 또는 변형된 상품으로 판명될 경우, 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의거 해당 고객에게 손해상을 청수할 수 있습니다.


■불량사유가 아닌 경우

 - 초크 자국이 남아있는 경우

(제단 및 제작 시 단추를 달기 위한 초크 자국이 남아있을 수 있으며, 스팀다리미 또는 세탁 시 사라집니다.)

 - 지퍼가 뻑뻑하거나 잘 안 올라가는 경우 

(새 상품이다 보니 다소 뻑뻑한 감이 있을 수 있고, 지퍼에 천이나 실이 걸려있다면 제거 후 착용 부탁드립니다.) 

 - 실밥이 많거나 있는 경우 

(최대한 제거 후 보내드리고 있으나 남아있는 경우 번거로우시겠지만 가위로 제거 후 착용 부탁드립니다.)

 - 패턴(무늬)이 다른 경우

(대량으로 제작되기 때문에 일정하지 않을 수 있습니다.)

 - 사이즈 표와 실측 사이즈가 다른 경우

(측정 방법, 제작 과정에 따라 1~2cm 차이가 발생할 수 있습니다. 그 이상 차이가 날 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.)

 - 색상이 다른 경우 

(원단 생산 시 환경에 따라 자연스러운 탕차이가 생길 수 있으며, 보정 및 모니터 해상도에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)

 - 옷에서 냄새가 나는 경우

(새 상품이다 보니 섬유 특유 냄새가 날 수 있습니다. 통풍이 잘 되는 곳에 널어두거나 탈취제를 뿌려 냄새 제거가 가능합니다.)

 - 옷이 많이 구겨져서 왔을 경우 

(스팀을 하여 구김을 펴서 포장을 도와드리고 있으나 배송 중에 구김이 생길 수 있습니다.)



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